功能介绍

本文档面向期望以 open_api 的形式接入抖音企业号客服管理能力（eg.客服会话锁定，客服进入推出提示等）的第三方。

注：提供的形式为接口，而不是具体的客服平台。

支持范围（适用平台）

• 应用场景：
• 第三方应用或系统的开发者，调用抖音企业客服管理 open_api，创建、更新和删除企业号下的客服账号；
• 第三方应用或系统的开发者，调用抖音企业客服会话 open_api，可以管理企业号和用户进行的客服会话，保证会话只有一个客服介入；
• 第三方应用或系统的开发者，调用抖音企业私信 open_api，可以在抖音私信页面弹出客服进入推出的系统提示，是用户感知完整的客服流程；

使用限制：需用户授权

适用平台：移动应用，网页应用

权限范围:针对审核通过的企业号用户开通权限；

产品优势

• 抖音官方客服能力
• 唯一官方保证的抖音企业号客服能力，帮助第三方客服应用更好地服务企业号

权限申请

enterprise.im 企业号应用申请通过后自动授予