抖音服务市场-服务发布规范
1.适用范围
本规范，适用于已入驻抖音服务市场的服务商，需遵守以下规范发布服务。
2.服务类型说明
服务类型 | 说明 |
|---|---|
平台应用类 | 指服务商需申请抖音开放平台应用，其应用功能以iframe形式嵌入到服务市场，即购买者抖音授权后，可在服务市场站内直接使用。接入指引：PC端平台应用类接入指南、小程序端平台应用类接入指南 |
三方应用类 | 指服务商需申请抖音开放平台应用或小程序第三方平台，购买者于服务市场站外使用其应用服务，如开发小程序、SaaS软件等。附：用户订购时仅提供联系方式，由服务商与购买者线下沟通&达成合作。 |
运营服务类 | 指服务商为人工提供运营服务，不涉及技术开发。 |
3.服务信息填写规范
字段 | 填写规范 |
|---|---|
服务名称 | ① 服务名称仅支持使用中文、数字及英文，不可使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字或拆字，长度控制在20字以内 ② 服务名称需具有识别性，不可使用通用性词汇进行命名，建议使用品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合，如：某某社-短视频创作管理平台、某某云-短视频代运营 ③ 服务名称应能代表服务核心内容，凸显服务特点，不可泛化 |
服务图标 | ① 服务图标需清晰，不可使用二维码或空白图片作为图标，图片需为高清无圆角正方形图片，支持JPEG、PNG和JPG格式，大小不超过500k ② 图标中若包含文字，文字需与服务名称及服务内容相关 ③ 不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo等，不允许出现红点、HOT、或“官方、第一”等属性标签 |
服务简介 | ① 服务简介中应清晰阐明服务的核心功能、适用人群等，体现与抖音业务相关性，简介将展示在官网页面服务名称下方，供商家和创作者查看。 ② 服务简介与实际提供的服务相符，无错别字、语句通顺。 |
服务分类 | 服务分类需与服务内容强相关，请根据服务所属类别进行选择。具体分类可见下方“4. 服务分类说明” |
已上架应用&应用图片 | 平台应用类、三方应用类需选择，所选应用需与服务内容强相关，且需提供符合服务描述的应用功能截图，体现相关性。 |
过往合作案例 | 运营服务类需提供请提供至少2份过往合作案例资料，并整理为pdf文件分别上传（文件名为项目名称），需包括以下内容：① 案例合同，包括双方签名&盖章页、服务内容描述页等 ② 服务结果，包括服务抖音号主页截图、交付服务截图 or 交付作品等 |
服务城市 | 请根据公司所在地区及服务能够覆盖的地区进行选择。 |
规格类型 | 必须包括“标准版”，可根据实际情况选择“体验版” 、“定制版” |
联系电话 | 需填写服务负责人手机号，用于平台联络使用 |
服务详情描述 | ① 需上传服务详情长图。图片宽度为1280px，长度不限; |
服务商简介 | 服务商简介需描述业务内容、业务亮点等内容，不得虚假宣传。简介将于官网页面服务商信息进行展示。 |
客服电话 | 需填写服务商真实有效的客服电话，便于订购用户与服务商进行联系 |
服务商企业号 | 服务商可填写同主体的企业号，便于订购用户与服务商进行联系 |
常见问题：
- 服务详情长图
【问题 A】：缺少服务详情长图。服务详细描述需由长图的形式展现，且保证图片清晰、结构合理。
【问题 B】：服务详情图片内容不完善，未包含必要的框架元素。服务详情长图中应说明服务的具体场景，展示案例作品。
【问题 C】：素材抄袭或搬运其他已上架服务。一经发现并查实，服务商应承担违规处理结果。
【问题 D】：重复提交同质化服务。为保证服务市场良好生态，同一个服务商请勿提交内容雷同的服务。
【问题 E】：服务详情长图低质，如图片太过粗糙、低成本制作，或直接使用公司通用 PPT 拼接图、通用产品介绍拼接图作为服务详情长图。具体要求详见：
- 服务基础信息
【问题 A】：服务名称宽泛或不具有识别性。请勿直接在名称中使用通用名词，如：抖音短视频代运营；获客系统等，建议用品牌名+服务名称。
【问题 B】：服务名称、服务简介、服务分类与实际提供的服务不符，应根据实际提供的服务选择正确的服务分类，详见“4. 服务分类说明”。
- 过往合同案例
【问题 A】：运营服务类缺少合同案例或合同案例不合规，如合同中缺少合同章/公章、合同内容不完整、材料字迹不清晰等。创建运营服务需提供至少 2 份过往合作案例资料。
4.服务分类规范
服务类型 | 服务一级分类 | 服务二级分类 | 服务范围定义 |
|---|---|---|---|
三方应用类 | 商家小程序代开发 | 餐饮 | 为商家代开发小程序，帮助商家可售卖自身提供的商品服务，服务详情内容，需符合所选行业。 |
旅游住宿 | |||
生活服务 | |||
泛知识 | |||
家居 | |||
零售 | |||
房地产 | |||
泛知识 | |||
金融 | |||
其他 | |||
平台应用类三方应用类 | 抖音应用工具 | 创作提效 | 提供创作模板、智能剪辑等，帮助创作短视频、直播的工具 |
门店营销 | 提供门店营销活动等，帮助门店抖音号推广的工具 | ||
粉丝互动转化 | 提供潜客线索、评论跟踪等，帮助经营粉丝的工具 | ||
帐号数据管理 | 提供数据分析、多账号统计等，帮助管理帐号、分析数据的工具 | ||
平台应用类三方应用类 | 达人流量变现 | 变现平台 | 提供统一的服务售卖平台，创作者可入驻，销售服务变现 |
选品系统 | 提供选品库、选品策略等，帮助创作者推广商品变现 | ||
运营服务类 | 直播服务平台 | 单反方案 | 提供单反直播相关方案，提供单反相机/灯光等专业设备以及技术调试，为主播直播间提供专业的视觉呈现效果 |
手机方案 | 在手机直播的基础上设计优化方案，通过灯光、背景布置以及技术调试，为主播直播间提供专业的直播视频效果 | ||
周边设备 | 提供直播过程可用的直播设备，如单独的采集卡、灯具、线材 | ||
音频方案 | 设计音频优化方案，提供麦克风/声卡等专业设备以及相关配件，通过技术调试，为主播直播间提供专业的直播音频效果 | ||
直播场控服务 | 专业气氛担当提高粉丝停留时长、解决粉丝问题维护直播间秩序、充分与粉丝互动话题不断、协助主播进场欢迎打赏感谢、输出专业服务报告一对一解决直播难题。 |
5.违规处理规范
若上架服务内容，不符合上述规范要求，将基于违规程度处罚，详情可看《抖音服务市场-违规处理规范》